Ile Masz Czasu na Zwrot?

Jeśli zakupiony u nas produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz na to 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Krok 1: Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta

1. Napisz e-mail na adres: [email protected].
2. W temacie e-maila wpisz "Zwrot produktu", a w treści podaj numer zamówienia.
3. W ciągu 24 godzin otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i dalszymi instrukcjami.

Uwaga: Zachowaj korespondencję dla celów ewentualnej reklamacji.

Krok 2: Wypełnij Formularz Zwrotu

1. Pobierz formularz zwrotu bądź skorzystaj ze wzoru poniżej.
2. Uzupełnij wszystkie wymagane pola.
3. Wydrukuj dwie kopie formularza: jedną dla siebie, drugą dołącz do paczki.

Uwaga: Właściwe wypełnienie formularza przyspieszy cały proces zwrotu.

Krok 3: Przygotuj Produkt do Wysyłki

1. Upewnij się, że produkt jest nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
2. Dodaj do paczki wydrukowany formularz zwrotu i wszelkie akcesoria, które były w zestawie.
3. Zamknij paczkę i na zewnątrz umieść napis „ZWROT”.

Uwaga: Produkty z oznakami użytkowania nie podlegają zwrotowi.

Krok 4: Wyślij Produkt

1. Możesz dostarczyć produkt osobiście do naszego punktu zwrotu (umów się wcześniej przez e-mail).
2. Lub wyślij go za pośrednictwem kuriera (koszty pokrywa klient).

Adres dla zwrotów:
KMB POLSKA
ul. Kilińskiego 4
46-200 Kluczbork

Krok 5: Oczekiwanie na Zwrot Pieniędzy

1. Po otrzymaniu paczki przeprowadzimy jej weryfikację.
2. Środki zostaną przelane na wskazane w formularzu konto bankowe w ciągu 14 dni od akceptacji zwrotu.

Produkty zamówione w wariancie innym niż podstawowy nie podlegają zwrotowi.

Koszty dostawy nie obejmują zwrotu. Jest to koszt ponoszony przez Klienta.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat KMB Polska Spółka Komandytowa, Kilińskiego 4, 46-200 Kluczbork , [email protected] , Telefon: 728 657 411

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.